компания  новости  продукты  Oktell  технологии  библиотека  ссылки 
 
 • 
 • 
 • 
 • 
 • 
 • 
 • 
 • 
 • 

Oktell: Исходящие вызовы

Программная платформа совершенствует работу компании с исходящими вызовами. Используя автоматический набор номера, операторские группы могут совершать большое количество звонков — осуществлять информирование, продажи, подписки, проводить опросы и исследования.

Система предлагает несколько режимов вызова, каждый из которых позволяет достигать максимальной эффективности при реализации различных бизнес-задач.

Прогрессивный набор номера

При проведении массовых обзвонов больших групп может быть использован режим прогрессивного набора номера. Выбор такого режима позволяет исключать паузы на ожидание ответа абонента. Система не запрашивает согласие звонящего на соединение, набор производится сразу по нескольким линиям, и первый ответивший абонент соединяется с оператором.

При использовании прогрессивного набора оператор соединяется с новым абонентом уже через несколько секунд после завершения разговора.

Взаимодействие

Система может работать с различными источниками данных, в том числе с базами других программных приложений. Развитые средства анализа и обработки дают возможность использовать Oktell для объединения внутрикорпоративных информационных потоков.

По заданным служебным алгоритмам система производит мониторинг баз данных и инициирует события по какому-либо каналу коммуникаций.

Таким образом можно выявлять в базе данных клиента с заканчивающимся оплаченным сроком обслуживания и инициировать его вызов. При этом на экран монитора оператора поступает запрос на совершение исходящего соединения.

 © 2002-2009 Барекс
 Все права защищены
This e-mail address is being protected from spambots, you need JavaScript enabled to view it  
Последнее обновление: 26.04.2012